JAVANETWORK.CO.ID.SUMENEP – Upaya Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam meningkatkan mutu pelayanan publik akhirnya membuahkan hasil membanggakan.
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim periode Januari hingga Juni 2025, rumah sakit kebanggaan masyarakat Sumenep itu berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen.
Dengan capaian tersebut, RSUD dr. H. Moh. Anwar dinyatakan masuk dalam kategori pelayanan sangat baik, menandai keseriusan manajemen dalam memberikan layanan kesehatan yang cepat, ramah, dan profesional.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, mengatakan hasil survei ini menjadi bentuk apresiasi dari masyarakat atas komitmen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Melalui sistem ini, masyarakat bisa menilai langsung mutu pelayanan tanpa campur tangan siapa pun. Hasilnya murni dari pengalaman pasien dan keluarga,” kata dr. Erli, Kamis (23/10/2025).
Menurutnya, survei dilakukan secara digital dengan memanfaatkan QR Code yang tersedia di setiap unit layanan atau melalui tautan yang dikirimkan lewat hotline rumah sakit.
“Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan tentang pelayanan. Kami juga menyediakan kolom saran agar masyarakat bisa menyampaikan masukan secara langsung,” jelasnya.
dr. Erli menegaskan, pencapaian angka kepuasan tinggi ini bukan alasan untuk berpuas diri.
Dirinya menilai, tantangan pelayanan publik di sektor kesehatan akan terus berkembang seiring meningkatnya harapan masyarakat.
“Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berhenti berbenah. Kami akan terus mengevaluasi semua lini agar mutu pelayanan semakin meningkat,” tegasnya.
Lebih lanjut, ia berharap RSUD dr. H. Moh. Anwar bisa menjadi rumah sakit rujukan utama di Pulau Madura, sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh berobat ke luar daerah.
“Harapan saya, RSUDMA dapat menjadi rumah sakit pilihan utama masyarakat Madura. Kami ingin memastikan setiap pasien merasa aman, nyaman, dan terlayani dengan baik,” imbuhnya.
Keberhasilan RSUDMA juga tidak lepas dari dukungan Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo, yang terus mendorong peningkatan pelayanan publik di bidang kesehatan.
Berkat dukungan tersebut, rumah sakit milik pemerintah daerah ini kini bertransformasi menjadi pusat layanan kesehatan modern yang ramah dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Ke depan, kami akan terus berinovasi agar masyarakat Sumenep mendapatkan pelayanan terbaik, sesuai dengan visi rumah sakit untuk menjadi lembaga pelayanan publik yang unggul dan terpercaya,” pungkas dr. Erli. (REDJAVA****)
