JAVANETWORK.CO.ID.SUMENEP – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan oleh pengelola Terminal Arya Wiraraja. Berbagai langkah dilakukan mulai dari menjaga kebersihan area terminal, memastikan kelancaran operasional bus, hingga memberikan pelayanan ramah kepada para penumpang.
Aktivitas tersebut terlihat dari rutinitas petugas yang membersihkan ruang tunggu, area halaman terminal, hingga saluran drainase. Selain itu, petugas juga aktif melakukan pengawasan terhadap kendaraan angkutan yang keluar masuk terminal untuk memastikan pelayanan transportasi berjalan tertib dan aman.
Koordinator Satuan Pelayanan (Korsatpel) Terminal Arya Wiraraja Sumenep, Handoko Imam Hanafi, mengatakan bahwa pelayanan kepada masyarakat menjadi prioritas utama dalam pengelolaan terminal.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Terminal bukan hanya tempat naik turun penumpang, tetapi juga wajah pelayanan transportasi publik. Karena itu kami berupaya menjaga kebersihan, ketertiban, serta kenyamanan agar masyarakat merasa aman dan dihargai saat berada di terminal,”kata Handoko Imam Hanafi, Senin (09/03/2026).
Selain menjaga kebersihan, petugas juga melakukan pengecekan terhadap armada bus yang beroperasi. Pengawasan ini dilakukan untuk memastikan kendaraan memenuhi standar keselamatan serta memberikan rasa aman bagi para penumpang yang akan melakukan perjalanan.
Tak hanya itu, petugas terminal juga membantu proses pelayanan penumpang, mulai dari memberikan informasi perjalanan, membantu pengawasan arus kendaraan, hingga memastikan aktivitas di area terminal berjalan tertib.
Menurut Handoko, pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari fasilitas yang tersedia, tetapi juga dari sikap petugas dalam melayani masyarakat.
“Kami ingin menghadirkan pelayanan yang humanis. Senyum dan keramahan petugas menjadi bagian penting dari pelayanan kami, karena pada akhirnya kepuasan masyarakat adalah prioritas utama,” tambahnya.
Dengan berbagai upaya tersebut, pengelola Terminal Arya Wiraraja berharap masyarakat dapat merasakan layanan transportasi yang semakin baik, nyaman, dan aman saat menggunakan fasilitas terminal di Kabupaten Sumenep.
Semangat pelayanan itu juga tergambar dalam slogan yang diusung petugas terminal: “Senyum Anda Prioritas Kami.” Sebuah komitmen sederhana namun bermakna untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih humanis di sektor transportasi. (REDJAVA****)
