JAVANETWORK.CO.ID.SUMENEP – Di tengah derasnya kritik terhadap pelayanan publik, suara berbeda datang dari ujung timur Kabupaten Sumenep.
Hosnan, politisi muda asal Pulau Raas sekaligus Ketua Fraksi PDI Perjuangan DPRD Sumenep, menyampaikan apresiasi terbuka atas kinerja cepat dan responsif Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang (PUTR) Kabupaten Sumenep.
Apresiasi ini dilontarkan menyusul aksi sigap Dinas PUTR dalam menanggapi laporan masyarakat tentang kondisi jalan berlubang di Desa Andulang dan Longos, Kecamatan Gapura.
Keluhan itu disampaikan warga melalui layanan darurat Call Center 112, dan hanya dalam waktu singkat, laporan langsung direspons dan ditindaklanjuti oleh pihak terkait.
“Ini bukan sekadar perbaikan jalan, ini adalah perwujudan nyata dari pemerintahan yang mendengar dan bergerak cepat. Saya angkat topi untuk Dinas PUTR. Mereka menunjukkan kesiapan sebagai mitra rakyat yang tanggap dan tidak bertele-tele,” ujar Hosnan kepada media ini, Rabu (28/05/2025).
Menurut Hosnan, respons cepat tersebut merupakan cermin kemajuan sistem pelayanan publik di era digital.
Baginya, layanan seperti Call Center 112 bukan hanya alat pelaporan, melainkan transformasi pemerintahan menuju kedekatan emosional dan fungsional dengan warganya.
“Warga tidak lagi merasa terabaikan. Mereka cukup sampaikan masalahnya lewat satu saluran resmi, dan pemerintah langsung kerja. Ini langkah konkret membangun kepercayaan publik,” imbuhnya.
Ketua fraksi PDI-P Sumenep yang dikenal dekat dengan konstituen akar rumput itu juga menilai bahwa kesiapsiagaan seperti ini harus dijadikan standar, bukan pengecualian.
Sosok politisi kepulauan ini mendorong agar seluruh perangkat daerah meniru pola kerja cepat, tepat, dan responsif yang ditunjukkan Dinas PUTR.
“Ketika rakyat bersuara dan pemerintah langsung bekerja, di situlah letak keadilan sosial sesungguhnya,” tutup Hosnan. (REDJAVA****)
