JAVANETWORK.CO.ID.SUMENEP — Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Kabupaten Sumenep menggelar Pelatihan Excellent Service bagi petugas Front Office (FO) Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), Rabu (21/5/2025).
Kegiatan berlangsung di Gedung Workshop MAN Sumenep dan diikuti oleh perwakilan dari seluruh satuan kerja di bawah naungan Kemenag setempat.
Peserta pelatihan terdiri dari petugas FO Kantor Kemenag, madrasah negeri, serta Kantor Urusan Agama (KUA) se-Kabupaten Sumenep.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Fokus utama kegiatan adalah peningkatan kompetensi pelayanan publik melalui pendekatan yang profesional, komunikatif, dan beretika.
Kepala Kantor Kemenag Kabupaten Sumenep, Abdul Wasid, dalam sambutannya menegaskan pentingnya kualitas layanan sebagai wajah institusi pemerintah.
“FO PTSP adalah garda terdepan dalam melayani masyarakat. Oleh karena itu, dibutuhkan peningkatan kompetensi serta sikap pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat,” ujar Abdul Wasid.
Materi pelatihan meliputi keterampilan komunikasi efektif, etika pelayanan, manajemen antrean, hingga penanganan keluhan masyarakat secara profesional.
Pelatihan ini juga diharapkan mampu membentuk budaya kerja yang berorientasi pada mutu layanan dan kepuasan publik.
“Langkah ini merupakan bagian dari komitmen Kemenag Sumenep dalam mendukung reformasi birokrasi serta memperkuat integritas dan akuntabilitas pelayanan berbasis PTSP,” tutup Abdul Wasid.
Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan pelayanan di lingkungan Kemenag Sumenep semakin responsif, inklusif, dan berkualitas dalam menjawab kebutuhan masyarakat. (REDJAVA/Ss****)
