JAVANETWORK.CO.ID.SUMENEP – Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Kabupaten Sumenep kembali menggelar Pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan Prima (Excellent Service) Tahap II pada Selasa, 17 Juni 2025.
Bertempat di Aula PLHUT Kemenag Sumenep, pelatihan ini diikuti oleh petugas Front Office (FO) dari Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), madrasah, serta Kantor Urusan Agama (KUA) se-Kabupaten Sumenep.
Kegiatan ini merupakan lanjutan dari tahap sebelumnya dan bertujuan memperkuat kapasitas, profesionalisme, serta membentuk pola layanan yang responsif, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Sebagai narasumber, Kemenag Sumenep menghadirkan Shafuuh Kumala Sari dari Bank Syariah Indonesia (BSI) Area Surabaya yang memaparkan materi seputar excellent service, etika layanan publik, serta pentingnya membangun citra positif lembaga melalui pelayanan berkualitas.
Kepala Kantor Kemenag Sumenep, Abdul Wasid, melalui Kasubbag TU Muh. Rifa’i Hasyim menyampaikan bahwa pelatihan ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam rangka reformasi birokrasi dan penguatan zona integritas.
“Kami ingin para petugas pelayanan menjadi lebih sigap, komunikatif, dan mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, karena pelayanan adalah wajah utama lembaga,” ujarnya.
Pelatihan berlangsung interaktif melalui diskusi, simulasi, dan studi kasus riil yang dihadapi peserta dalam tugas keseharian. Momentum ini juga dimanfaatkan sebagai forum refleksi atas mutu pelayanan publik yang telah diberikan.
“Dengan pelatihan ini, kami ingin memastikan bahwa seluruh petugas layanan di lingkungan Kemenag Sumenep mampu menjadi garda terdepan pelayanan publik yang unggul, profesional, dan berintegritas,” pungkas Abdul Wasid. (REDJAVA/Mujib****)
