JAVANETWORK.CO.ID.JAKARTA – Kapolri Jenderal Polisi Drs. Listyo Sigit Prabowo, M.Si menyatakan Polri akan berupaya penuh untuk terus berbenah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Upaya perbaikan yang menjadi atensi publik itu adalah salah satunya dengan cara membuka layanan pengaduan masyarakat melalui chat WhatsApp.
“Saya membuka ruang pengaduan, tentunya masyarakat melihat ada respon yang menjadi keluhan mereka selama ini,” kata Kapolri Jenderal Polisi Drs. Listyo Sigit Prabowo, M.Si, Sabtu (19/11/2022).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Jenderal bintang empat ini telah memerintahkan kepada seluruh jajarannya, dari tingkat Kapolsek, Kapolres dan juga Kapolda untuk membuka layanan khusus pengaduan masyarakat melalui WhatsApp.
“Masyarakat yang kenal polisi ataupun tidak kenal polisi, ketika melaporkan harus mendapatkan perlakuan yang sama. Hal-hal seperti itu yang sedang kami perbaiki. Kami menata ke depan,” ujar Mantan Kabareskrim Polri itu.
Dirinya ingin mengikis anggapan bahwa laporan masyarakat ke polisi tak akan ditindaklanjuti jika tak ada kenalan atau tidak viral di media sosial.
“Jika dulu masyarakat enggan melapor, sudah hopeless karena merasa percuma, tidak ditanggapi. Yang kami lakukan sekarang, kami tanamkan ke jajarannya bahwa hal-hal tersebut harus diperbaiki, karena jadi pertaruhan institusi Polri ,” ujar mantan Kapolda Banten itu.
Jenderal Listyo Sigit Prabowo juga menegaskan tak segan menindak anggotanya jika tak mau mengikuti perintah atau justru malah melakukan pelanggaran.
“Terhadap pihak (anggota) yang melanggar, kalau tidak bisa mengikuti yang kami mau, ada punishment. Saya kira kita semua sepakat kita perlu ada perbaikan institusi secara kultural maupun struktural,” pungkasnya (REDJAVA/FRN****)
