JAVANETWORK.CO.ID.SUMENEP – Awal tahun 2025 menjadi momen yang membanggakan bagi Puskesmas Bluto. Lembaga pelayanan kesehatan ini berhasil mencatatkan prestasi gemilang dengan meraih Piagam Penghargaan Penganugerahan Predikat Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024 dari Ombudsman Republik Indonesia (RI).
Penghargaan bergengsi ini diserahkan langsung oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Sumenep, Ir. Edy Rasiyadi, M.Si, dalam apel pagi gabungan di Halaman Kantor Bupati Sumenep pada Senin (6/1/2025) beberapa hari yang lalu.
Dengan skor 90,50, Puskesmas Bluto ditempatkan di zona hijau, kategori tertinggi dalam penilaian kualitas pelayanan publik.
Keberhasilan ini tidak diraih dengan mudah. Ombudsman RI melakukan penilaian dengan proses yang ketat dan transparan melalui dua tahap:
1. Penilaian Administrasi (Juni–Juli 2024): Melibatkan evaluasi dokumen dan data pendukung untuk memastikan bahwa standar pelayanan publik telah terpenuhi.
2. Peninjauan Lapangan (19 Agustus 2024): Tim penilai turun langsung ke lokasi untuk mengevaluasi fasilitas, kualitas pelayanan, serta tingkat kepuasan masyarakat.
Ada tahap peninjauan lapangan, tim Ombudsman RI tidak hanya memeriksa sarana dan prasarana, tetapi juga mewawancarai berbagai pihak. Kepala Puskesmas, dokter, staf pelayanan, hingga penanggung jawab pengaduan memberikan informasi terkait operasional Puskesmas.
Selain itu, pasien dan masyarakat juga diajak berdialog untuk mengetahui pengalaman mereka secara langsung.
Sementara itu, Kepala Puskesmas Bluto, dr. Rifmi Utami, M.Kes, dengan penuh rasa syukur dan bangga memberikan pernyataan bahwa penghargaan ini adalah wujud nyata dari kerja keras seluruh tim Puskesmas Bluto.
“Kami sadar bahwa pelayanan publik adalah tanggung jawab besar, dan penghargaan ini membuktikan bahwa dedikasi kami membuahkan hasil. Namun, penghargaan ini bukanlah akhir. Justru ini adalah awal untuk terus bergerak maju,” kata dr. Rifmi Utami, M.Kes, kepada media ini, Jum’at (10/01/2024).
Pihaknya berkomitmen untuk meningkatkan standar pelayanan kesehatan yang lebih tinggi lagi, Puskesmas Bluto ingin memastikan bahwa setiap pasien yang datang ke Puskesmas Bluto mendapatkan pengalaman terbaik, baik dari sisi layanan, fasilitas, maupun perhatian yang mereka terima.
Lebih lanjut, sosok doktor cantik ini mengungkapkan rasa terima kasih kepada masyarakat atas dukungan dan kepercayaan yang diberikan.
“Kepercayaan masyarakat adalah motivasi terbesar kami. Tanpa mereka, kami tidak akan mampu berdiri sekuat ini. Penghargaan ini adalah milik kita bersama, masyarakat Sumenep, karena kami hadir untuk melayani mereka. Kami berharap dukungan ini terus berlanjut, sehingga kami dapat melangkah lebih jauh dan lebih baik di masa depan,” ungkapnya.
Keberhasilan Puskesmas Bluto diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi fasilitas kesehatan lainnya di Indonesia. Ini membuktikan bahwa fokus pada manajemen yang baik, perhatian terhadap kebutuhan masyarakat, dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dapat menghasilkan kepercayaan yang lebih besar dari publik.
Puskesmas Bluto kini telah menjadi simbol keberhasilan pelayanan publik yang berkualitas. Lebih dari sekadar penghargaan, pencapaian ini adalah tanggung jawab untuk terus bergerak maju, menjaga kepercayaan masyarakat, dan memberikan yang terbaik di bidang kesehatan.
Dengan penghargaan ini, masyarakat Kabupaten Sumenep kini semakin percaya bahwa pelayanan publik di daerah mereka terus berkembang menuju arah yang lebih baik.
“Kami Puskesmas Bluto telah menunjukkan bahwa keberhasilan bukanlah hal yang mustahil jika dilakukan dengan kerja keras, dedikasi, dan fokus pada kepentingan masyarakat,” pungkasnya. (REDJAVA****)
